3 – Optimisez votre gestion de la relation Client/Citoyen (CRM)

La Gestion de la Relation Client/Citoyen multicanal (courrier, e-mail, fax, téléphone, accueil physique) est primordiale mais souvent complexe.

Elle comprend généralement :
–       la gestion du courrier (demandes clients et citoyens)
–       la gestion des contacts
–       la gestion des dossiers
–       la gestion des actions liées
Acropolis organise, optimise et pilote les processus liés à votre pilotage de votre Gestion de la Relation
Clients/Citoyens (GRC) en y alliant la Gestion Electronique de Documents (GED).

Ce progiciel gère en effet les documents (papier, e-mail, fax) et toutes les informations liées à vos clients/citoyens.

Les utilisateurs peuvent dématérialiser, transmettre, historiciser, archiver, classer en dossiers les documents et les informations liés aux relations clients/citoyens. Ces informations dématérialisées sont visibles et accessibles par l’ensemble des  collaborateurs, élus (selon autorisations) et constituent une véritable base de connaissances relative à vos interlocuteurs.

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