2 – Collaborez sur vos Dossiers (ACM)

Investir sur la ‘Gestion de dossiers dynamique’ d’Acropolis, c’est opter pour une démarche  qui prend en compte l’évolution de vos dossiers dans le temps. Elle vous permet de traiter vos dossiers de manière globale en fournissant un support de référence à chacun des services pour le travail qu’il doit effectuer, et ceci quel que soit le type de travail requis :

  • Structuré
  • Non-structuré
  • Piloté par événement.

Dossiers d’affaires, dossiers juridiques, dossiers clients / citoyens, dossiers relatifs aux contrats, à des campagnes marketing… Acropolis gère tous les types de dossiers dont les utilisateurs métier ont besoin dans leur quotidien. Ceux-ci peuvent regrouper dans chaque dossier les éléments nécessaires au bon déroulement d’une affaire : –       Autres dossiers liés

  • Documents
  • Contacts
  • Entreprises
  • Tâches
  • Mots-clés (thésaurus)
  • Articles…

Le progiciel utilise pour cela des ‘liens virtuels qualifiés’. Chaque élément est unique (pas de duplication), tout élément en étant lié aux autres. La Gestion de dossiers d’Acropolis orchestre des processus multiples, à savoir les systèmes et les personnes nécessaires à la gestion de chaque dossier et les informations associées, autorisant un suivi du dossier à 360°. La solution Acropolis « Gestion des Dossiers dynamique » facilite le travail collaboratif. Elle  permet à chacun de travailler dans un environnement :

  • Personnel (droits et autorisations sur les dossiers);
  • Collectif (respect de la confidentialité des informations contenues dans la base d’information et dans les dossiers).

Acropolis vous offre une gestion de dossiers réellement dynamique capable de s’adapter aux imprévus, que ce soit par le biais de changements automatisés, pilotés par l’événement (pour les dossiers et leurs processus), ou par le biais de l’ajout de travail ad-hoc qui est soit prévu, soit non-prévu (ponctuel). Les modèles de dossiers « Conçus en faisant » permettent à un dossier d’être sauvegardé comme nouveau modèle. La fois suivante où un scénario similaire se produit, ce modèle peut alors être appliqué. Cette fonctionnalité originale permet d’obtenir des applications de gestion de dossiers réellement dynamiques, qui s’améliorent continuellement et reflètent toujours la réalité du travail en cours. Les plus et avantages-clés:

  • Réduisez le temps et les frais d’implémentation des solutions de gestion de dossiers.
  • Réduisez le nombre d’erreurs, augmentez la cohérence de vos dossiers.
  • Une solution unique pour toutes les problématiques métiers, qui optimise la gestion de dossiers globale, unifiant les processus multiples et les contenus nécessaires au dossier et à son contenu.
  • Gérez les exceptions facilement : le flux de dossiers adaptatif permet aux dossiers de répondre dynamiquement aux événements, le travail imprévu pouvant être intégré au fur et à mesure de l’avancement d’un dossier.
  • Améliorez la compréhension et simplifiez le travail de la personne qui gère les dossiers. Le tableau de bord du gestionnaire de dossiers offre une visibilité sur chaque dossier, sur les informations associées, mais aussi sur celles de son équipe, de sa direction, d’un site…
  • Une vue à 360° sur les liens entre les dossiers, les processus, contenus, systèmes et personnel impliqués.

Acropolis « Gestion de Dossiers dynamique » est une solution pour l’entreprise digitale : Les entreprises font face à une palette d’enjeux quand il s’agit de la gestion de dossiers. La plupart des dossiers ont des processus complexes et multiples qui ont besoin d’être complétés afin de résoudre la problématique dans son ensemble. Les processus acquièrent des données provenant de systèmes multiples (humain, applicatif de gestion, système). Ces processus sont ensuite transférés à travers les différents services :

  • Fréquemment en parallèle ou de manière asynchrone
  • Un processus pouvant avoir un impact sur le déroulement d’un autre processus.

Pourtant, toute cette complexité doit être orchestrée et gérée de manière efficace, afin de s’assurer que le dossier progresse avec cohérence, précision et efficacité. Cette organisation dématérialisée doit pouvoir fournir en permanence des KPI de pilotage, et c’est tout l’intérêt d’une « Gestion de Dossiers dynamique » offrant une vision à 360° sur votre production administrative / commerciale / technique / services.demande de doc